Política de Privacidade

CRM Clin — plataforma de gestão de relacionamento com pacientes para clínicas médicas. Última atualização: 6 de agosto de 2026.

1. O que é o CRM Clin

O CRM Clin é uma plataforma de software (SaaS) utilizada por clínicas médicas no Brasil para organizar a comunicação com seus pacientes — confirmações de consulta, lembretes, atendimento pelo WhatsApp e pesquisas de satisfação. Cada clínica que utiliza a plataforma é a controladora dos dados dos seus próprios pacientes, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018); o CRM Clin atua no tratamento desses dados para prestar o serviço contratado.

2. Dados tratados pela plataforma

• Dados cadastrais do paciente fornecidos pela clínica: nome, telefone e dados de agendamento.
• Mensagens de WhatsApp trocadas entre o paciente e o número oficial da clínica, por meio da plataforma oficial WhatsApp Business (Meta).
• Registros de atendimento necessários à prestação do serviço (confirmações, lembretes, respostas de pesquisas).

3. Finalidades

• Confirmar e lembrar consultas e procedimentos;
• Permitir que a equipe da clínica atenda as mensagens dos pacientes;
• Medir a satisfação e a qualidade do atendimento;
• Enviar mensagens de relacionamento, sempre com opção de descadastro — basta responder PARAR.

4. WhatsApp Business (Meta)

As mensagens trafegam pela infraestrutura oficial da Meta, conforme os termos do WhatsApp Business. Não vendemos dados nem compartilhamos conversas com terceiros para fins de publicidade.

5. Segurança e retenção

A plataforma adota controle de acesso por perfil de equipe, criptografia em trânsito e registro auditável das mensagens. Os dados são mantidos enquanto durar a relação da clínica com seus pacientes e pelos prazos legais aplicáveis a registros de saúde.

6. Direitos do titular

O paciente pode solicitar à clínica que o atende a confirmação de tratamento, acesso, correção e demais direitos previstos na LGPD. Para deixar de receber mensagens de relacionamento, basta responder PARAR a qualquer mensagem.

7. Contato

Dúvidas sobre esta política: draanacristina@eyecentermt.com.